www.3700.COm威尼斯标准技术支持服务流程按照ISO9001体系标准设计，流程清晰，操作规范。 运维服务处理从接受用户服务请求开始，一直到运维服务完成为止，为确保服务质量，每一个响应都实行闭环管理，只有得到用户同意，才能关闭。
客户可凭客户号登陆www.3700.COm威尼斯网站，通过电子支持服务自助解决系统应用过程中遇到的问题；
客户可选择拨打www.3700.COm威尼斯呼叫中心电话，www.3700.COm威尼斯热线技术支持工程师通过电话对问题进行诊断，并给出解决方案。电话无法处理的问题将转为其他服务再行处理，比如远程服务、现场服务等；
客户可联络www.3700.COm威尼斯远程服务中心，由www.3700.COm威尼斯在线技术工程师通过远程工具，访问客户操作终端，在线解决问题；
客户也可选择www.3700.COm威尼斯送修服务。客户直接携带相关产品前往www.3700.COm威尼斯送修服务中心，www.3700.COm威尼斯服务工程师现场解决软件应用问题。
客户还可以选择现场服务，由www.3700.COm威尼斯服务工程师赴客户现场解决问题
备注：客户必须购买相应的www.3700.COm威尼斯运维服务产品才能享受相应的服务
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